রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tegem আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা গুরুত্বের সঙ্গে নেয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর, ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা শুধু লেনদেন যাচাই ও হিসাব পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।

শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহারকোনো তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tegem আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুললেই একজন এজেন্ট আপনার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় ধাপ দেখাবেন। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে আমরা উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন এবং একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নেবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করি তারপর তথ্য শেয়ার করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা ধাপ জানাবো। আমরা লিখিত অনুরোধ পছন্দ করি যাতে রেকর্ড থাকে।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান এবং আমরা গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য অ্যাক্সেসের বিষয়ে উত্তর দিই। দ্রুত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেলটি সবচেয়ে সহজ।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরের পদক্ষেপ নিই। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে এবং লগইন সেশন ট্র্যাক করি ডিভাইস ও আইপি দিয়ে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরতে। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন মনে রাখতে ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে, আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে ডেটাবেস অ্যাক্সেস হলেও কেউ মূল তথ্য পড়তে না পারে। শুধু অনুমোদিত সিস্টেম ডিক্রিপ্ট করতে পারে।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে ও কোন গেম আপনি খুলেছেন তা ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার ফোনে যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আবার যাচাই করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করি।
তথ্য ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে দেখুন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত জানাবো।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। ব্রাউজিং তথ্য যেমন কোন গেম খুলেছেন তা লগ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু পেমেন্ট ম্যাচ করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও যারা সেবা চালাতে সরাসরি জড়িত তাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখাবো বা মুছে দেবো। আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি তবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে ও আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

আমরা এই পেজ আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই পেজ চেক করুন সর্বশেষ নীতি জানতে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।